Oficina Municipal de Información al Consumidor
A través de la renovada página web de la OMIC, los ciudadanos pueden presentar sus quejas de manera más eficiente desde sus dispositivos móviles o computadoras.
El procedimiento es sencillo y se realiza en www.escobar.gob.ar/denunciaconsumidor . Primero, los denunciantes deben proporcionar información sobre el proveedor o prestador del producto o servicio en cuestión. Luego, se recopilan los datos personales del denunciante.
A continuación, se detallan los hechos y las demandas relacionadas con la denuncia, y, por último, se adjunta la documentación respaldatoria, así como una fotografía del documento de identidad. Una vez completado este proceso, se envía automáticamente un correo electrónico de confirmación a la dirección proporcionada, y la OMIC procede a analizar la denuncia.
Cabe destacar que el año anterior, el Honorable Concejo Deliberante de Escobar aprobó el primer Código Municipal de Protección de Consumidores y Usuarios del país. Este marco legal innovador permite la intensificación de políticas de educación e información al consumidor, la resolución de conflictos y la sanción de abusos por parte de los proveedores. Asimismo, esta ordenanza contribuye a aclarar y adaptar el sistema normativo local, asignando competencias y definiendo los procedimientos relacionados con los derechos del consumidor.
Para aquellos que encuentren dificultades para presentar denuncias en línea o tengan preguntas adicionales, la OMIC ofrece atención personalizada en sus oficinas, ubicadas en Asborno 717, Belén de Escobar, de lunes a viernes de 8:00 a 14:30 horas. También pueden comunicarse por correo electrónico a omic@escobar.gob.ar o por teléfono al (0348) 426-2845 / (011) 2150-0310.
Oficina Municipal de Información al Consumidor
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